jedzenie

Szanowny Użytkowniku,

Zanim zaakceptujesz pliki "cookies" lub zamkniesz to okno, prosimy Cię o zapoznanie się z poniższymi informacjami. Prosimy o dobrowolne wyrażenie zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych partnerów biznesowych oraz udostępniamy informacje dotyczące plików "cookies" oraz przetwarzania Twoich danych osobowych. Poprzez kliknięcie przycisku "Akceptuję wszystkie" wyrażasz zgodę na przedstawione poniżej warunki. Masz również możliwość odmówienia zgody lub ograniczenia jej zakresu.

1. Wyrażenie Zgody.

Jeśli wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych Zaufanych Partnerów, które udostępniasz w historii przeglądania stron internetowych i aplikacji w celach marketingowych (obejmujących zautomatyzowaną analizę Twojej aktywności na stronach internetowych i aplikacjach w celu określenia Twoich potencjalnych zainteresowań w celu dostosowania reklamy i oferty), w tym umieszczanie znaczników internetowych (plików "cookies" itp.) na Twoich urządzeniach oraz odczytywanie takich znaczników, proszę kliknij przycisk „Akceptuję wszystkie”.

Jeśli nie chcesz wyrazić zgody lub chcesz ograniczyć jej zakres, proszę kliknij „Zarządzaj zgodami”.

Wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Możesz zmieniać zakres zgody, w tym również wycofać ją w pełni, poprzez kliknięcie przycisku „Zarządzaj zgodami”.
pl en de
Tutaj jest lista wybranych przez Ciebie firm, do których trafi Twoje zapytanie.Aby dodać firmę do listy przejdź do katalogu firm / produktów lub skorzystaj z wyszukiwarki. Wybierz z listy odhaczając pola z lewej strony pod nazwą firmy/produktu.
Firmy:
Kategorie firm:
Produkty:
Kategorie produktów:
Książki:
Kategorie księgarni:
Wyślij zapytanie do firm
Dodawaj ogłoszenia, składaj zapytania, promuj swoją Firmę. Jedno konto w systemie vManager pozwala na zarządzanie usługami na wszystkich portalach Grupy Vertica.pl.
ZAŁÓŻ KONTO ZALOGUJ SIĘ
  1.  Strona główna
  2. Oferty pracy
  3. E-Commerce Platform Support Operations Specialist

Oferta pracy

E-Commerce Platform Support Operations Specialist

Warszawa, mazowieckie, Polska Dodano: 2026-05-04 | ID oferty: 2804604

Numer referencyjny: 1199444


E-Commerce Platform Support Operations Specialist

Role overview:
The E‑Commerce Platform Support Operations Specialist role is responsible for providing frontline operational and technical support across e‑commerce platforms. The position focuses on ensuring stable daily operations, effective incident handling, and close cooperation with internal teams and external partners to deliver a seamless customer experience.
This role combines technical troubleshooting, e‑commerce operations knowledge, and stakeholder management, covering the full lifecycle of issue resolution—from initial report through to closure.

Key responsibilities:
  • Act as the first point of contact for e‑commerce platform issues reported via Jira or other channels
  • Analyse, troubleshoot, and resolve incidents across SAP Commerce Cloud (Hybris), AEM, and integrated third‑party systems
  • Monitor order flows and system performance, identifying anomalies such as stuck orders, retries, or payment failures
  • Support order‑related operations, including refunds, cancellations, user data requests, and warranty coordination
  • Collaborate with DTC eStore teams, Customer Care, logistics partners, and payment providers to resolve customer‑impacting issues
  • Escalate incidents when required and ensure timely resolution
  • Contribute to root cause analysis and continuous improvement of platform stability and user experience
  • Create and maintain knowledge base articles, documentation, and runbooks
  • Provide feedback and insights to business stakeholders on recurring issues, trends, and improvement opportunities
Required skills and experience:
  • Experience in technical support, e‑commerce operations, or a similar role
  • Strong understanding of e‑commerce platforms and order lifecycle processes
  • Experience with SAP Hybris / SAP Commerce Cloud is a strong advantage
  • Ability to interpret logs and troubleshoot issues in a structured manner
  • Knowledge of payment flows, payment gateways, refunds, and order management systems
  • Familiarity with ticketing tools (e.g. Jira, Sprinklr) and documentation platforms (e.g. Confluence)
  • Strong communication skills and ability to work across technical and business teams
  • High attention to detail and strong problem‑solving skills
  • Proficiency in Microsoft Office; Excel and analytical skills are a plus
Tools and platforms:
  • Jira & Confluence
  • SAP Commerce Cloud (Hybris)
  • Adobe Experience Manager (AEM)
  • Microsoft Office Suite
Kontakt w sprawie rekrutacji:

Jeżeli jesteś zainteresowana(y) ofertą pracy skontaktuj się z nami na poniższe dane. Przesyłając do nas swoje CV prosimy zawrzeć klauzule o zgodzie na przetwarzanie danych w celu rekrutacji.

HAYS POLAND Sp. z o.o.
Źródło oferty

Skontaktuj się z firmą:

HAYS POLAND Sp. z o.o.

Warszawa mazowieckie
Dane kontaktowe: