Kierownik Operacyjny (m/w/d)

Numer referencyjny: 2502

O NAS

Indie Campers to światowy lider w dziedzinie podróży samochodem, obsługujący jedną z największych flot kamperów i pojazdów kempingowych na świecie. Dzięki rosnącej obecności w Europie, Ameryce Północnej i Oceanii, jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą, której misją jest uczynienie podróży bardziej zintegrowanymi, wartościowymi i dostępnymi dla każdego.

 

Lider Miasta odgrywa kluczową rolę w realizacji tej misji na poziomie lokalnym, zapewniając wysoką jakość usług wynajmu, sprawną koordynację usług oraz spójne, zorientowane na klienta doświadczenie.

 

Jako lider na miejscu, Lider Miasta odpowiada za doskonałość operacyjną, wydajność zespołu i kompleksową obsługę klienta w danym mieście, pełniąc funkcję pomostu między globalnymi standardami a lokalnym wdrażaniem.

ROLA

• Kierownik Oddziału nadzoruje codzienne funkcjonowanie małego oddziału, samodzielnie wdrażając i koordynując wszystkie procesy operacyjne ze względu na niewielki zespół i brak wyspecjalizowanych działów (serwis, sprzedaż kamperów, wsparcie).
• Stanowisko to w 70-80% angażuje pracowników i koncentruje się na zapewnieniu płynnego działania, wysokiej jakości obsługi klienta, dokładnej dokumentacji i gotowości floty.
• Dodatkowo, Kierownik Oddziału podlega Kierownikowi Okręgu i jest odpowiedzialny za kontrolę kosztów w oddziale, w tym efektywne wykorzystanie materiałów eksploatacyjnych, unikanie niepotrzebnych wydatków, minimalizowanie przeróbek oraz zdyscyplinowane zarządzanie kosztami operacyjnymi.

 

Kluczowe obowiązki

• Wdrażanie i koordynacja wszystkich procesów wynajmu: zameldowanie, wymeldowanie, dokumentacja i aktualizacje systemów (w tym sprzątanie i podstawowa konserwacja);
• Monitorowanie codziennych wskaźników KPI;
• Promowanie dodatkowych produktów poprzez sprzedaż opartą na wartości;
• Przeprowadzanie podstawowych kontroli kamperów/vanów (akumulator, instalacja wodna, gaz, oświetlenie, opony);
• Szybkie zgłaszanie złożonych problemów technicznych lub mechanicznych do regionalnych zespołów serwisowych;
• Utrzymywanie pełnej dokładności statusu floty i gotowości w systemach operacyjnych;
• Koordynowanie codziennych zmian, priorytetów i przydziału zadań w ramach małego zespołu, w tym przedstawianie procedur operacyjnych (SOP) i wdrażanie nowych pracowników;
• Nadzór nad przygotowaniem i prezentacją pojazdów kempingowych na spotkania sprzedażowe.

Wymagania praktyczne

• Zdolność do podnoszenia lub przenoszenia lekkich i średnio ciężkich przedmiotów (10-15 kg) oraz do stania, chodzenia i poruszania się po oddziale przez dłuższy czas;
• Gotowość do wykonywania pracy fizycznej w razie potrzeby;
• Wygoda pracy zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz, w zmiennych warunkach pogodowych;
• Elastyczność w zakresie pracy w weekendy, święta i w okresach szczytowych w celu wsparcia pilnych potrzeb operacyjnych;
• 2-4 lata doświadczenia w dynamicznym środowisku operacyjnym, logistyce, wynajmie, hotelarstwie lub na stanowiskach związanych z obsługą klienta;
• Doskonałe umiejętności operacyjne i chęć aktywnego uczestnictwa w codziennych procesach działu;
• Zdolność do wielozadaniowości, ustalania priorytetów i wykonywania zadań fizycznych w okresach dużego obciążenia pracą;
• Elastyczność w zakresie pracy w wydłużonych zmianach w szczycie sezonu, zapewniająca ciągłość operacyjną;
• Prawo jazdy kategorii B (wymagane);
• Znajomość języka angielskiego (wymagana) i polskiego (preferowana).

Zaangażowanie w Indiach:

• Praca w młodej, dynamicznie rozwijającej się i innowacyjnej firmie, w której będziesz mieć realny wpływ;
• Możliwość rozwoju kariery w Dziale Operacyjnym i przeprowadzki do naszych biur w Lizbonie, Meksyku lub Manili;
• Stałe szkolenia i coaching rozwijające umiejętności, które są dla Ciebie ważne;
• Pakiet wynagrodzeń obejmujący premie za wyniki i polecenia;
• Bezpłatne wycieczki, aby osobiście poznać Indie w Europie, Ameryce Północnej i Oceanii.
• Minimalne wynagrodzenie: 80 042,00 zł brutto rocznie

 

Czy jesteś gotowy na Indie?

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

To nie jest praca biurowa - 70-80% pracy to praca fizyczna/fizyczna w magazynie/składowisku.

Ta praca NIE jest dla Ciebie, jeśli szukasz pracy biurowej.

Prosimy o przesłanie CV w języku angielskim.