Customer Service Representative (German market)

Gotów na rozpoczęcie kariery w globalnej marce? ????
Szukamy osób ze znajomością języka niemieckiego (B2+), które dołączą do zespołu Customer Service w Warszawie!

Hej! Jesteśmy Randstad i pomagamy jednemu z naszych klientów (globalnemu liderowi w swojej branży) rozwijać centrum operacyjne ds. obsługi klienta (Customer Operations Hub) tutaj, w Warszawie.

O co w tym chodzi?

Dołączysz do firmy o silnych wartościach i jasnym celu. Ta firma naprawdę dba o ludzi. Wierzą w budowanie prawdziwych, trwałych relacji – zarówno z klientami, jak i z Tobą.

Brak doświadczenia? Żaden problem! Rekrutujemy na podstawie Twojego potencjału. Wierzymy w Ciebie i wszystkiego Cię nauczymy. Jedyne, czego szukamy, to: prawdziwa pasja do pomagania innym, doskonałe umiejętności komunikacyjne (wiesz, jak rozmawiać i słuchać), ciekawość świata oraz gotowość do podejmowania nowych wyzwań.

???? Jedyny kluczowy wymóg: Ta rola opiera się na budowaniu relacji z partnerami. Musisz płynnie posługiwać się językiem niemieckim (minimum poziom B2), a także swobodnie używać języka angielskiego do codziennej komunikacji w zespole.

To brzmi jak Ty? Czytaj dalej i kliknij przycisk „Aplikuj”. Porozmawiajmy! ????

Oczekujemy

• zaawansowana znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego (min. B2),

• pozwolenie na pobyt i pracę w Polsce,

• wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub zarządzaniu zamówieniami (Customer Service / Order Management) będzie dużym plusem,

• proaktywna postawa i umiejętność szybkiego adaptowania się do nowych sytuacji,

• nastawienie na rozwiązywanie problemów,

• chęć do pracy z klientami i budowania długofalowych relacji,

• zorientowanie na klienta oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne.

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Oferujemy

• umowę o pracę,

• hybrydowy model pracy,

• prywatną opiekę medyczną,

• ubezpieczenie na życie,

• kartę lunchową,

• kartę sportową,

• platformę kafeteryjną,

• dofinansowanie do „wczasów pod gruszą”,

• dofinansowanie do kolonii i obozów dla dzieci,

• prezenty świąteczne,

• darmowy dostęp do platformy Legimi,

• zniżki na produkty firmy.

Zadania

• bycie głównym kontaktem dla klientów B2B (mowa o dużych firmach, które kupują produkty naszego klienta),

• kompleksowa obsługa ścieżki klienta (customer journey) – będziesz weryfikować ich przyszłe zamówienia (prognozy), przetwarzać bieżące zamówienia oraz współpracować z zespołem logistyki, aby upewnić się, że wszystko zostanie dostarczone na czas,

• rozwiązywanie problemów – jeśli klient ma pytanie lub problem, to właśnie do Ciebie się zwróci; staniesz się „detektywem”, który znajduje rozwiązania i współpracuje z innymi działami (np. sprzedażą lub łańcuchem dostaw), aby szybko naprawić sytuację,

• budowanie relacji – Twoim głównym celem będzie zapewnienie klientom niesamowitych doświadczeń oraz budowanie silnych, pozytywnych więzi,

• korzystanie z nowoczesnych narzędzi – otrzymasz do dyspozycji cały ekosystem cyfrowych narzędzi, które pomogą Ci w codziennej pracy.