Dodawaj ogłoszenia, składaj zapytania, promuj swoją Firmę. Jedno konto w systemie vManager pozwala na zarządzanie usługami
na wszystkich portalach Grupy Vertica.pl.
Dodawaj ogłoszenia, składaj zapytania, promuj swoją Firmę. Jedno konto w systemie vManager pozwala na zarządzanie usługami
na wszystkich portalach Grupy Vertica.pl.
Warszawa, mazowieckie, Polska Dodano: 2026-07-07 | ID oferty: 2875566
Szukasz roli, w której możesz połączyć swoją pasję do rozwijania ludzi z realnym wpływem na biznes?
Jesteś osobą, która świetnie odnajduje się w dynamicznym środowisku contact center i potrafi płynnie przełączać się między wspieraniem zespołu a zarządzaniem codziennymi operacjami?
Nasz Klient, szybko rozwijająca się firma z branży ubezpieczeniowej, skupiona na dostarczaniu wyjątkowych doświadczeń klientom na dużą skalę, poszukuje osoby na stanowisko: Team Leader z językiem niderlandzkim (min.B2)!
zarządzanie ponad 10-osobowym zespołem Specjalistów ds. Obsługi Klienta w kanałach telefonicznym, e-mailowym oraz zgłoszeniowym (case-handling),
prowadzenie regularnych spotkań 1:1, sesji coachingowych oraz wspieranie indywidualnego rozwoju zawodowego pracowników,
monitorowanie wskaźników KPIoraz przekazywanie konstruktywnej informacji zwrotnej
wspieranie procesu onboardingowego i szkolenia nowych członków zespołu,
koordynowanie codziennych operacji we współpracy z działem WFM (Workforce Management) oraz obsługa skomplikowanych eskalacji od klientów,
analizowanie trendów w celu rekomendowania usprawnień w procesach i komunikacji z klientami,
udział w projektach między zespołowych, mających na celu podnoszenie jakości świadczonych usług.
solidne doświadczenie w obszarze obsługi klienta, poparte sukcesami w zarządzaniu dużymi zespołami,
biegła znajomość języka niderlandzkiego (min. B2/C1) oraz języka angielskiego (min. B2), umożliwiająca płynną komunikację w międzynarodowym zespole,
silne umiejętności coachingowe, komunikacyjne oraz w zakresie rozwoju pracowników,
doświadczenie w pracy z wskaźnikami KPI, strukturami oceny jakości (quality frameworks) i metrykami operacyjnymi,
rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów i zdolność do zachowania spokoju pod presją.
Umowę o pracę (pełen etat),
Możliwość pracy hybrydowej (po okresie wdrożenia: 3 dni z biura, 2 dni z domu),
Premię roczną (zależną od wyników),
Prywatną opiekę medyczną (pakiet medyczny),
Dofinansowanie do kart sportowych lub kulturalnych,
Dofinansowanie do grupowego ubezpieczenia na życie,
Pracownicze Plany Kapitałowe (PPK).
Jeżeli jesteś zainteresowana(y) ofertą pracy skontaktuj się z nami na poniższe dane. Przesyłając do nas swoje CV prosimy zawrzeć klauzule o zgodzie na przetwarzanie danych w celu rekrutacji.
Randstad Polska Sp. z o.o.
W naszym serwisie możesz złożyć zapytanie do wielu firm.
Zapytanie możesz wysłać bezpośrednio do firmy lub o wybrany produkt a nawet całą kategorię produktów.
Poniżej w kilku krokach pokazujemy jak wysłać zapytanie.
1. Skorzystaj z wyszukiwarki wpisując czego szukasz.
2. Zaznacz na liście wyniku wyszukiwania wybrane pozycje.
Możesz także wejść bezpośrednio do katalogu firm lub katalogu produktów i dokonać wyboru.
3. Twój wybór będzie pokazany w górnym pasku portalu. Najedź myszką i kliknij.
4. Następnie kliknij przycisk „Wyślij zapytanie do firm”.
5. Jeżeli nie jesteś zalogowany to włączy się strona z możliwością wyboru w jaki sposób chcesz korzystać z serwisu.
6. Włączy się formularz składania zapytania.
Miejsca, do których składasz zapytania zostały podzielone na zakładki. Na czerwono podświetlone są liczby wybranych firm, produktów itd. Tutaj możesz jeszcze dokonać zmian wyboru.
Wpisz swoje zapytanie, podaj dane kontaktowe i wyślij.
7. My roześlemy Twoje zapytanie do wybranych przez Ciebie firm, a Ty czekaj na odpowiedzi.
8. Chcesz złożyć zapytanie? Kliknij tutaj i wpisz czego szukasz.